央视315聚焦互联网企业 多家电商平台上榜
导读：央视315聚焦互联网企业 多家电商平台上榜
央视曝光淘宝刷出好信誉只要1000元
车易拍二手车交易平台迅速膨胀秘密：暗扣差价
发改委第一时间回应：将对互联网失信行为实施联合惩戒
央视315聚焦互联网企业 多家电商平台上榜
今年央视315的主题为“共筑消费新生态”，曝光了的消费陷阱涉及外卖、二手车、海淘、电商等多个互联网热门领域，不少互联网平台被点名。
两家O2O平台遭曝光
外卖平台黑作坊现象首先遭到曝光。央视315直指饿了么网站存在商家虚构地址、上传虚假实体照片。即使没有卫生许可、餐饮许可等营业执照，甚至没有实体店，只要有手机号，就可以在饿了么平台上注册开店。部分有实体店的注册商家，店面的卫生状况堪忧，无照的黑作坊更是不在少数。
随着移动互联网的发展，在线订餐因为其便捷性，在年轻人的群体中十分受欢迎，同时也得到了资本市场的追捧。不少互联网企业纷纷布局在线订餐，百度CEO李彦宏曾表示将要投资200亿，补给百度糯米。美团大众点评也宣布成功融资33亿美元，估值达到180亿美元。此次被曝光的饿了么也于去年年底获得阿里投资12.5亿美元，饿了么的估值超过了45亿美元。
除了在线订餐平台，O2O领域的二手车平台车易拍由于涉及信息造假，欺骗买卖双方从中赚取差价，也上了央视315的黑榜。根据央视调查，车易拍的交易大屏展现给买主与卖主不同的价格，而这些价格可以任由车易拍工作人员修改。工作人员表示，车易拍与4S店合作，差价是由4S店决定的，并以“渠道服务费”的名义落入了4S店的口袋。
电商平台刷单受关注
除了饿了么、车易拍等遭到曝光外，美团、淘宝、美丽说等电商平台，存在严重的刷单行为。在电商平台上，同价同物，相信大多数买家都会选择信誉较高的店铺，因为信誉就代表人气、商品质量与售后服务。正是由于抓住了消费者的这种心理与商家欲提高销量的迫切需求，代刷淘宝信誉的行为开始出现，市场上也催生了付费刷信誉的链条。
根据央视调查，涉及美丽说、大众点评、淘宝等多个平台都存在商铺刷单的行为。刷客每一单的收入在4元到6元左右。负责刷单的“主持”表示，目前现有的所有平台几乎都可以刷单据记者调查发现，只需要提供淘宝账号和登录密码，代刷方就可以完成整个刷信誉的工作。不仅刷信誉者不在少数，QQ空间、百度贴吧、豆瓣等平台上还充斥着不少刷单的招聘贴。
去年的315晚会频频提及信息安全，从免费WIFI窃取用户隐私到电信诈骗，从多个方面提醒消费者注意网络信息安全。与去年315晚会相类似，安全也成为今年晚会的主题之一，今年仍然将目光集中在WIFI窃取用户隐私，用户通过WIFI登录APP产生的订单信息都可以被获取。
信息安全专家宋宇昊在接受采访时表示，多数主流的APP会加密传输密码与支付信息，但是对于其他隐私信息常忽略不加密，被抓取的那些信息不是储存在手机里的，而是手机和服务器通信的时候抓取到的。此外，随着移动互联网的普及与技术的发展，智能设备已经渗透到我们生活的各个方面。晚会还提醒要注意防止智能设备的安全漏洞。
央视曝光淘宝刷出好信誉只要1000元
在央视315晚会上曝光了"网上刷信誉"，究竟网上刷信誉有多疯狂？记者全程揭秘。
记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺。仅仅是上传了几张图片，并没有真实的货品。这样的一个虚假的新店铺，如何让才能提高信誉获得好评呢？在yy语音平台上的"安情商家"语音聊天室里，刷单客服告诉记者，这对她们来说是一件非常简单的事情。
yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："现在做电商都在刷，哪有不刷店铺的？！"
这位客服通过截图向记者展示了她们替各类商家刷单、刷信誉的实力。
yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："群里的话现在的人数有三万多不到四万，亲你看一下这个是我好友里面办理过的商家，咱们频道商家有八千多。"
刷出信誉的第一步，只要商家支付商品的本金和刷客的佣金，刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。
yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："刷单本身就很简单，跟咱们真实购物流程是一样的，完全模拟真实购物的。"
早在2014年1月26日，国家工商行政管理总局就颁布了《网络交易管理办法》。其中第三十六条明确规定："为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者，应当通过合法途径采集信用信息，坚持中立、公正、客观原则，不得任意调整用户的信用级别或者相关信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。"作为电商，像淘宝，也专门出台过对于防范销量和信誉造假的规定及处罚措施。那么这些刷手是如何逃避监管的呢？
记者将这个没有任何真实货品的淘宝店铺交给了刷手。刷单主持要求在刷单前，为不引起淘宝的警觉，先花360元购买一个月200人次的访客服务，增加店面的浏览数量。然后就以每单6元的价格，开始刷单。当天，早就安排好的两个刷手，通过旺旺跟记者假聊起来，接着拍下宝贝，完成付款。记者发现在这两个虚假的订单里，刷手都留下了姓名、电话、和详细的收货地址。按照淘宝的规定，通过物流的监控、显示买家签收后，才算交易完成、做出评价。但记者的店没有一件真实的商品，这该怎么办呢？
yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："快递这一块的话，你只要发空包裹就行了，里面不用放东西。"
物流信息同样难不倒这些刷客组织。接下来，刷单客服给记者发了一个网址链接。点开后记者发现，这是一个名为"淘好评"的空包网。在其首页醒目的位置显示"代发空包快递，刷单100%安全。"在这里有快捷快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司供刷单客户选择。
yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："我们做这个网站都花了十几万，这个是给您发空包快递的，你可以放心，这一块绝对保证你安全。"
刷单客服要求记者在这个空包网上注册成为会员。以每单2.5元的价格购买了申通的快递单号。按照刷单客服的要求，记者将单号填写在淘宝店铺的发货信息里。实际上记者并没有发送货物，也没有快递员上门取货。这样就可以有物流信息显示出来了吗？让人惊讶的是，在随后的几天，记者在店铺后台每天都能看到最新的物流状态，而这个单号在申通官网上也能查得到，二者显示的物流信息竟然是一模一样的。三天之后，记者的淘宝店铺显示，买家已签收。刷手还给出了一个附带文字评价的满意好评。
更让记者吃惊的是，在网上搜索"代发空包"，立即会出现大量可以提供空包服务的网站，他们宣称能为网店刷信誉提供专业的物流服务。
某空包网网站宣传客服："保证一单一用，快递官网和淘宝等都同步真实物流。"
这些空包网提供的物流信息真的很容易通过淘宝网的审核吗？随后记者花了120多元向yy"安情商家"和"淘好评"空包网订购了15单刷单任务和物流空包。在接下来的十几天里，随着一件件并不真实存在的包裹的签收，记者的宝贝评价里也多出了一条条好评。店铺的信誉从0立刻变为两颗红心。
刷单客服告诉记者，这种刷单方法虽然真实但是比较慢。想要快速升级还有另外的好方法，但价格要更高。
yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："直接店铺上钻的那种，三天就可以完成，刷一个钻是一千块钱。"
依据淘宝的规则，一颗蓝钻至少需要251个好评。只用三天时间，一个信誉为0的新店铺真的能刷出这么多好评吗？记者又在淘宝上注册了一个没有任何真实商品的店铺，并将账号和密码交给了刷手。让记者吃惊的是，不到两个小时，刷客的组织者就告诉记者已经卖出了275件并不真实存在的商品。
yy平台安情商家语音聊天室刷单技术："今天已经是操作完成了，55个乘以5，一共上了五个链接，是275点信誉。"
记者登录店铺发现，刷客的组织者在店里只发了一张货品的图片，标价0.2元。他组织了55个刷手，完成了275单交易。令人诧异的是，记者发现这两百多单并没有相应的物流信息，而收到的评价也非常简单。只是系统默认的好评。三天后，记者的这个没有任何真实商品的新店铺摇身一变，信誉从0跃升为一颗蓝钻。
记者在调查中发现，不仅在yy上，在另一个QT语音平台上也有大量的刷手替商家刷销量、刷好评。一位名叫"星空蔚蓝"的客服告诉记者，在QT平台上她们专门为大众点评的店铺刷单。
QT语音平台刷单主持："刷大众点评的就有三分之一的人，两三万人，你这个一天的话刷个七八百条，一千来条都没问题。"
记者再一次以虚构的店名和地址在大众点评网的点评管家客户端申请了一个店铺。令人意外的是，第二天门店就顺利通过了审核。记者以每条6元的价格向"星空蔚蓝"购买了100条店铺好评。
付完钱不到两分钟，记者的店铺就陆续收到了来自全国各地的好评。让人哭笑不得的是一个连地址、店名都虚构的蛋糕店却收到了："交通方便很好找"；"店家人很好""甜品种类丰富、师傅手艺一流"的评语。有的刷手甚至还上传了精美的蛋糕图片。仅仅四五个小时，一个虚假的店铺就积累了101个好评。综合评价也从0迅速变成了三颗红星。更让记者吃惊的是，刷单客服告诉记者，只要肯给钱，没有什么不能刷的。通过刷单来迅速提升网店信誉已经成了公开的秘密。yy平台安情商家语音聊天室刷单客服："电商平台都可以刷，只要是可以在网上交易的大型平台，咱们都可以帮您提升信誉和销量的。"
车易拍二手车交易平台迅速膨胀秘密：暗扣差价
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车易拍二手车交易平台暗扣差价在使用"抢购火车票"软件过程中，会弹出提示框，上面排列着一些与应用程序类似的图标。在买家看到的"快易拍"和卖家看到的"易置换"两个页面上，二手车价格相差6100元。
昨晚的"3·15晚会"曝光一系列电商平台、APP软件等新技术带来的欺骗消费者案例，如"饿了么"网络订餐平台暗藏黑作坊、"车易拍"二手车交易平台暗扣"差价"、APP悄悄扣话费等。
淘宝网购时，大家都习惯看"星"和"钻"来判断网店信誉，这些信誉真的可靠吗？昨晚，"3·15晚会"揭秘，目前没有真实货品的淘宝店也能"刷"出高信誉。
调查记者调查体验时，在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给"刷客"1000元佣金，便可在三天内升级为蓝钻，拥有200多条好评。即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的"代发空包"服务，将一件件并不真实的商品发出。
"3·15晚会"现场，主持人和现场观众做了一个互联网安全的测试。测试中，观众们连上了一个免费WIFI，只要打开消费类软件查看订单等记录，订单和消费记录随后都被显示在了大屏幕上。
面对新技术应用所带来的不安，中国互联网协会秘书长卢卫表示，信息泄露有两个方面原因，一个是因为无线网络登录加密的等级较低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截获无线路由器所传输的数据。另外一个，是因为手机上有些软件没有按工信部有关规定的要求，对信息数据采取必要的保护措施，使得黑客能从所截获的数据中提取个人信息。卢卫建议，消费者最好设置复杂度较高的登录密码，在官网或正规的应用商店下载软件等。
APP
恶意程序偷话费 道有道被"拉黑"
你是否留意过APP会"悄悄"扣费？
家住湖南长沙的罗先生，查询近半年话费详单后发现，从2015年11月起，每月多出一笔15元彩信费。而且，2016年2月份，话费详单中又多了一笔10元钱的移动应用商场信息费。而2016年1月，增值业务费高达51.7元。
美女视频弹窗暗藏玄机
为什么会出现这种情况？罗先生回忆说，在手机上偶尔会弹出充满诱惑的美女图片，想要关闭这些图片，只能点击"确定"按钮。国家互联网应急中心移动网络安全小组负责人表示，这是一款专门为抢购火车票而设计的应用程序。在使用这个软件的过程中，会弹出提示框，上面排列着一些与应用程序类似的图标，技术人员点击美女视频的图标，手机立即出现一个安装界面。而这个弹窗却暗藏玄机。
记者发现，在密密麻麻的小字里，隐藏着一句话"本产品信息费10元每月"。点击"确定"后，对话框消失。随后，话费详单显示，这次操作被定制了20元的增值业务费。
按照工信部要求，用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时，必须经过用户"二次确认"，可是，在整个测试过程中，手机上却没收到任何让用户确认的短信提醒和通知。
抢票软件内置插件扣费
抢票软件为何暗中扣费？技术人员发现，原因在于在这款软件中内置了一个插件，才使手机上出现了包含恶意扣费程序的广告弹窗。对此，国家互联网应急中心运行部高级工程师何能强介绍，这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。
在官方网站上，道有道科技有限公司自称是目前最大的自有媒体互联网移动营销服务商，专注向客户提供移动互联网技术及广告服务。官网上的QQ客服在聊天中也承认，借助这个插件，他们的确为一些带有色情意味的扣费软件做推广。
在北京市健翔大厦的道有道公司，记者见到客户部总监陈女士。当记者提出想要通过插件推广收费应用程序时，陈女士马上给出公司的要求和收费标准。而且，只要肯多交钱，道有道公司就可放宽要求，允许扣费程序把资费提示放在大段文字中或不起眼位置，进行所谓"模糊"处理，让用户不能轻易发现。
恶意扣费程序屏蔽扣费短信
这些收费应用程序又是如何瞒过用户的呢？技术人员发现，原来运营商的通知和确认短信都被恶意扣费程序暗中屏蔽了。不仅如此，这些扣费程序还通过后台偷偷替用户回复了一条确认短信。
国家互联网应急中心运行部副主任丁丽介绍，检测发现，通过道有道插件推广的扣费程序至少还有几十款，这些程序会拦截反馈的确认短信，擅自替用户发送确认短信，根据工信部关于恶意程序的定义，这些程序属于擅自调用用户的付费系统，属于恶意程序。而利用插件推广恶意程序的还有"爱爱视频"、"天天酷跑最牛版"等都存在类似问题。
国家互联网应急中心监测发现，利用正规软件中内置的插件进行推广已成为恶意程序非法吸金的重要手段，据统计，安装使用了火车票抢票刷票软件的用户超过150万，安装使用爱爱视频这款程序的用户超过120万。
■ 案例
电商
车易拍两个平台藏"差价"
二手车买卖如今较为普遍，可是你想过会被交易平台"坑"钱吗？ 昨晚，3·15晚会曝光了"车易拍"二手车交易的骗局内幕。
买家和卖家看到不同交易页面
车易拍是一家二手车在线交易平台，通过这个平台，消费者个人可将车卖给全国的二手车商。在其网站上，有醒目的粗体字强调着，这里的二手车交易"快速"、"透明"、"无差价"。拍卖流程非常简单。卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价。
而调查记者在北京一家车易拍服务网点体验发现，这些交易平台实际上暗藏玄机。一位内幕人士告诉记者，店内拍卖的大屏是给车主看的，上面显示的价格是做过修改的。
随后，记者缴纳了5000元保证金，在车易拍网站上注册成一名二手车买家。作为买家登录后，在页面左上角出现"快易拍"字样，而之前记者作为卖家在服务网点看到的页面却叫做"易置换"。
记者开着一辆车来到位于北京南三环附近的车易拍服务网点。经过35次出价，在易置换页面，记者看到同一辆车的最终价格为60300元，然而在快易拍页面，买家的最终出价却是62100元，两个价格相差了1700元。而在北京一家别克4S店里，同一辆车在易置换屏幕上，显示的最终价格为38100元，而在快易拍页面的出价却是44200元，这一次竟然相差6100元。
"差价"来自车易拍后台控制
为什么车易拍的二手车拍卖总是出现不同价格？
记者进入深圳一家4S店调查时才知道差价背后隐藏的秘密。一位车易拍的市场推广人员透露，两个不同价格是由车易拍的工作人员在后台操作实现的。这位车易拍市场推广人员说："我们在后台操作。把这个点留好。比如说商户其实出到了10万，然后这个大屏上显示的价格是9.6万，有4000元是留给店里面的。"
至于差价的大小则完全由4S店来做决定。在车易拍业务人员向记者出示的标准合同中显示，这部分被截留出来的差价以"渠道服务费"名义留给了4S店。"渠道服务费由甲方通过'e置换'平台按单车或按固定金额自行设定。"
车易拍难道不担心买卖双方发现吗？车易拍深圳分公司业务人员表示"买家跟卖家不是一个端的。"
在易置换页面，卖家只能看到竞拍次数和价格，看不到任何买家信息。而在快易拍页面，买家能看到车辆详细的检测报告，但看不到卖家任何信息，甚至车牌号码都经过处理。
车易拍正是利用了易置换和快易拍两个不同登录端，截断了卖家与买家之间的信息对称。
正因为为4S店提供了这样的高额差价，与车易拍合作的4S店越来越多，也使得车易拍在这三年里迅速膨胀。2015年，中国二手车电商平台交易规模达101.2万辆，而车易拍以35.2%的市场占有率再次排名第一。
根据央视3·15报道，海淀工商分局派出8名执法人员迅速行动，于昨夜9时到达涉事企业"车易拍"的注册公司北京巅峰科技有限公司位于大屯的经营场所并进行检查，对该企业涉嫌虚假宣传及欺诈消费者进行立案查处，当时"车易拍"公司约有30名工作人员。现场，工商执法人员已与该公司老总蔡旭沟通。
发改委第一时间回应：将对互联网失信行为实施联合惩戒
针对央视3·15晚会曝光的互联网领域的案件，发改委回应将对互联网失信行为实施联合惩戒。
发改委财金司副司长李聚合：今天晚上，曝光的这些互联网领域的，我们已经充分注意到了，按照党中央国务院的部署，今年我们要重点对互联网领域的实行行为，进行联合承建，我们首先是要对这些互联网领域的，进行剖析，要健全管理体制，要对失信行为进行甄别记录，进行重建，加强信用信息的互联共享。
发改委财金司副司长李聚合还建议，各类的互联网平台，要加强自身的信用建设，要堵塞各种漏洞，真正的为消费者创造良好的消费环境，真正使互联网领域的诚信水平有所提高。
发改委财金司副司长李聚合：你一旦有了失信行为，就会进入我们的信用体系的记录里，要永久的进行保留，除非你是个人进行了信用修复、纠正。否则将会受到严重惩戒。
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